｜退、換貨條件｜
- 1. 收到商品 7 天內（含例假日）提出申請，逾期恕不受理
- 2. 商品需維持全新未開封，外盒與贈品完整
- *因商品瑕疵需換貨者不在此限
- 3. 退貨時須附上完整出貨明細與紙本發票（如有）
｜退、換貨流程｜
- 1. 聯繫客服，提供訂單編號與退、換貨內容
- 2. 將商品妥善包裝後寄回
- 3. 收到並確認品項正確、無破損後，7 個工作天內完成退款（實際入帳依各銀行處理時間）
- 【7-11 店到店】
- NAVEEN 提供寄件代碼，請於 3 日內寄至指定門市 【7-11 華德店】
- 於 ibon 機台操作「代碼輸入 / QR Code 掃描」，列印寄件單，貼於紙箱外側後交由店員寄回
- 【貨運寄回】
- 聯繫客服並提供完整收件資訊（姓名、電話、地址）
- NAVEEN 會派員上門收件，需有人在家或由社區管理員代收
｜注意事項｜
- 1. 單筆訂單限辦理一次退換貨，請集中一次寄回
- 2. 同一會員(非瑕疵因素)退貨超過 2 次，將列入黑名單不再出貨
- 3. 銀行帳號或收件資料錯誤，且 10 個工作天內無法聯繫，視同自動取消申請
｜退款調整說明｜
- 1. 退貨後若未達原優惠門檻（例：滿1500元 9 折、滿3000元 8 折），將依實際金額重新計算
- 2. 退貨後若未達免運門檻，將從退款金額中扣回運費（超商 $100／宅配 $130）
- 3. 退貨後若不達贈品贈送標準，須將贈品一併退回
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｜客服中心｜
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